4:06 21/10/2017
מבזקים
דף הבית > אקטואליה וחדשות > בלעדי: "אלקטרה" מסרבת לתת שירות במעלה אדומים

בלעדי: "אלקטרה" מסרבת לתת שירות במעלה אדומים

חשיפת ערוץ 20: חברת אלקטרה מוכנה למכור אך לא להגיע לייעוץ והתאמת מזגן במעלה אדומים: "זו לא הטריטוריה שלנו"

בהקלטות שנחשפו אמש בתוכנית "כלכלי בלילה" בערוץ 20 מסביר נציג החברה כי הם אינם מגיעים לייעוץ והתאמת מזגן ביישוב הנמצא כ- 12 דקות נסיעה מירושלים. "אין לנו רכבים ממוגנים ואי אפשר להגיע למקומות האלה".

חשיפת תכנית "כלכלי בלילה ערוץ 20, אלקטרה לא מגיעים ליעוץ מזגנים במעלה אדומים

"זו לא הטריטוריה שלנו"

נהוראי, תושב מעלה אדומים אשר ביקש לרכוש מזגן והתקשר לחברת "אלקטרה", גילה להפתעתו כי החברה אינה שולחת נציג להתאמת מזגן ליישובו, שירות אותו היא מעניקה לשאר הישובים בישראל.

הלקוח פנה ל"אלקטרה" וביקש לתאם הגעת נציג לייעוץ אך זכה לתשובה המפתיעה: "אנחנו לא יכולים להגיע אליך, אין לנו רכבים ממוגנים". בהקלטות שנחשפו אתמול בתוכנית "כלכלי בלילה" בערוץ 20, נשמע נציג החברה אומר "אנחנו לא מגיעים למעלה אדומים, זו לא הטריטוריה שלנו. אני לא יודע, אני חושב שמעלה אדומים זה אחרי ירושלים, לכיוון הבקעה".

הנציג שאל את חבריו במוקד אם בכל זאת מישהו מגיע למעלה אדומים ונענה בתשובה שלילית. "לא, לא מגיעים", השיב ללקוח לאחר בדיקה חוזרת. הלקוח התעקש וביקש לדעת מדוע והנציג הסביר: "הטענה ש… הזה שלנו עוד עד טווח מסוים, בייעוצים. אם אתה רוצה לרכוש דרך הטלפון – בשמחה. זו המדיניות, זה מלמעלה, זה לא אנחנו. זו הנחתה מלמעלה. המנכ"ל שלנו לא רוצה שנסתבך, מה לעשות(…). אין לנו רכבים ממוגנים ואי אפשר להגיע למקומות האלה".

לרכוש – כן, לתאם ייעוץ – לא

על אף העובדה שנציגי החברה מסרבים להגיע לאיזור מעלה אדומים ליעוץ, מבדיקה באתר החברה עולה כי ישנה נקודת מכירה ביישוב ואף ביישוב בית אל. יש לציין כי משך נסיעה מירושלים למעלה אדומים היא 12 דקות בלבד ובישוב מתגוררים כ- 40,000 תושבים.

הלקוח המאוכזב סיפר ל"כלכלי בלילה" כי הוא זועם על השירות: "ממש בושה וחרפה שחברה גדולה כמו אלקטרה לא מוכנה להגיע לשרת אוכלוסיה שגרה במעלה אדומים(…). הייתי מצפה מחברה גדולה כמו אלקטרה שמפרסמת המון פרסומות בטלוויזיה וכו', שיתנו שירות לכל רחבי הארץ, לאו דווקא במעלה אדומים, בכל מקום. זו הפעם הראשונה שנתקלתי בדבר כזה. הוט, יס, כל נותני השירות, אין עם זה שום בעיה".

חברת "אלקטרה" מסרה בתגובה: "חברתנו מעניקה הן שירות מקצועי והן ייעוץ לרכישת מזגנים לכל לקוחותיה ברחבי הארץ, לרבות מעלה אדומים. נקבעה ללקוח פגישת יעוץ, צערנו נציג מטעמנו ביטל בשוגג את הפגישה. לאור המקרה, ביצענו כבר היום הדרכת ריענון ועדכון בנושא בקרב כל נציגי הייעוץ".

 

כלכלי בלילה

כלכלי בלילה

לתגובות

אולי יעניין אותך גם

הפקח נותן את הדו"ח לפעילים ברמת אביב. צילום: בית חב"ד רמת אביב ג'

עיריית ת"א נתנה דו"ח לחב"דניקים שהפעילו דוכן תפילין ונרות לשבת

פקח עירייה רשם דו"ח לחב"דניקים בגין העמדת דוכן תפילין וחלוקת נרות לשבת ברמת אביב